反馈给支持台时一句话说不清怎么办

使用宝宝计划软件时，反馈材料这一步最好别凭感觉处理。

先描述现象再处理：反馈

“用不了”太笼统，支持人员很难判断。宝宝计划软件打不开时，先说明是在登录前、加载中还是点击某个功能后出错。

别急着反复重装：反馈

很多显示异常和缓存、网络、版本有关，不一定是安装包坏了。先截图、记时间，再按排查顺序处理。

反馈材料越完整越快：反馈

设备系统、浏览器或客户端版本、错误提示截图，这几项放在一起，处理效率会高很多。

给同事转发时，顺手写明版本日期，后面少问一次就省不少事。